市民姜先生办理退休业务时，仅持有2005年补办的一份招工登记表，缴费记录缺失导致其部分工龄无法认定。
据了解，姜先生1994年离职时未转移档案，2005年原单位已无法查找到历史资料，仅能补建招工档案。面对老人“材料不全就领不了养老金”的焦虑，大厅工作人员孙子平迅速启动职业经验“数据库”，根据早期国企档案移交规范，判断原始档案可能存在于历史遗留档案库，经过仔细寻找，在数千份陈旧档案中锁定姜先生1986年首次就业的原始档案，最终帮助姜先生顺利办理退休手续。
下一步，环翠区人社局将持续完善“主动发现-精准响应-全程跟踪”服务闭环，把群众眉头紧锁的“问题清单”转化为政务服务的“责任清单”，以实干担当，书写更多“锦旗背后的故事”。
